Sending applications for this position is currently not working. Try again later.

Customer Alignment Manager*in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Frankfurt am Main

Stelle

Du bist daran interessiert neue und moderne Strukturen im Bereich IT & Digitales mitzugestalten? Du möchtest Teil einer Mannschaft sein, die den deutschen Profi- und Amateurfußball mit modernen, innovativen und digitalen IT-Lösungen versorgt? Du möchtest mit deiner Arbeit einen aktiven Beitrag auf dem Weg zur nächsten Weltmeisterschaft leisten? Du hast ein offenes Mindset, bist ein Teamplayer und möchtest dich persönlich voranbringen? 

Dann bist du im Bereich IT & Digitales genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt 
in Vollzeit (40 Std./Wo.) am Standort Frankfurt  
eine*n Customer Alignment Manager*in (m/w/d) 


SO GESTALTEST DU DIE ZUKUNFT MIT UNS:
  • Du bist das zentrale Gesicht zu unseren Landes- und Regionalverbänden und repräsentierst IT & Digitales nach außen
  • Dabei ist ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit dein oberstes Gebot
  • Durch deine kompetente und empathische Art baust du Vertrauen zu unseren Kunden auf und schaffst eine starke emotionale und nachhaltige Bindung zwischen ihnen und IT & Digitales
  • Du bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft und Flexibilität mit und besuchst unsere Kunden regelmäßig vor Ort
  • Mit deiner Erfahrung nimmst du nicht nur neue Anforderungen und Wünsche auf und qualifizierst diese vor, sondern vermarktest auch aktiv das Produkt-Portfolio von IT & Digitales
  • Du lebst eine offene und transparente Kommunikation und bist dir nicht zu schade, auch Konflikte zu managen und zu lösen
  • Vorqualifizierte Kundenanforderungen stimmst du mit anderen Customer Alignment Manager*innen ab, pflegst sie in unser zentrales Tool (z.B. JIRA) ein und weist sie dem richtigen Owner zu
  • Du bist neugierig und interessiert in neuen Fußballtrends (aus Kundensicht), stimmst relevante Vorschläge mit den Produktmanager*innen ab und unterstützt diese beim Erstellen der Produkt Roadmap
  • Mithilfe regelmäßiger Umfragen und dem Tracken von KPIs überwachst du die Kundenzufriedenheit und leitest geeignete Maßnahmen ab
DEINE STÄRKEN:
  • Du hast ein offenes Mindset, bist ein absoluter Teamplayer und bringst deine Kolleg*innen mit deinem Engagement und deiner Hilfsbereitschaft voran
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in verwandten Bereichen
  • Fundierte Kenntnisse und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, im beratenden Vertrieb und/oder in ähnlichen Bereichen bringst du mit
  • Dabei hast du bereits wesentliche Erfahrungen im Aufnehmen und Vorqualifizieren von Kundenanforderungen und im Umgang mit CRM und/oder ERP Systemen gesammelt
  • Du bringst idealerweise Erfahrung zu den DFB Landes- und Regionalverbänden mit (z.B. als Vereins- oder Verbandsfunktionär oder Schiedsrichter) und verfügst über Grundkenntnisse in der Erstellung von Business Cases
  • Dich zeichnet die Bereitschaft aus, dir ein ausreichend tiefes Grundwissen zu allen unseren Produkten anzueignen und Beratung ist deine Leidenschaft
  • Neben einer starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich ein souveränes Konfliktmanagement und eine starke Problemlösungskompetenz aus
WIR BIETEN DIR:
  • Eine herausfordernde Aufgabenstellung in einem experimentierfreudigen, ergebnisorientierten Team 
  • Große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte nutzen viele Millionen Fußball-Interessierte in ganz Deutschland und wir wollen uns auch intern stets weiterentwickeln 
  • Eine spannende berufliche Perspektive in einem hochdynamischen Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Aufmerksamkeit 
  • Ein sehr sportliches Umfeld mit Strahlkraft auf ganz Fußballdeutschland 
  • Flexible Arbeitszeiten  
  • Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
  • Kostenlose Getränke vor Ort am Arbeitsplatz und bezuschusstes Mittagessen sowie viele Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen  
  • Ein sehr gutes und engagiertes Betriebsklima und die Unterstützung und Freundlichkeit netter Kolleg*innen in inspirierender Arbeitsatmosphäre und einem sportlich lockeren Dresscode  

     

Reiche deine Bewerbung bitte mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Jobportal ein.



Über uns

Der Deutsche Fußball-Bund (DFB) ist die Vereinigung der  Landesverbände, Regionalverbände und des DFL Deutsche Fußball Liga e.V. (DFL  Deutsche Fußball Liga), in denen Fußballsport betrieben wird. Die wichtigste Aufgabe des DFB ist die Organisation des Fußballsports in Meisterschaftsspielen und Wettbewerben. Der DFB vertritt die Interessen seiner Mitgliedsverbände im In- und Ausland. Mit mehr als 7 Millionen Mitgliedern ist der DFB einer der größten Sportfachverbände der Welt. Der DFB handelt in sozialer und gesellschaftspolitischer Verantwortung und fühlt sich in hohem Maße dem Gedanken des Fair Play verbunden. Seiner besonderen Förderung unterliegt auch der Freizeit- und Breitensport.

Der DFB will den Fußball dauerhaft tragfähig und erfolgreich organisieren sowie seine vielfältigen Potenziale auch zur Erhaltung und Stärkung der demokratischen und ethischen Grundlagen einer freiheitlichen Gesellschaft verantwortlich nutzen. Er bekennt sich zu Qualität, Objektivität, Ehrlichkeit, Fairness und Integrität als zentrale Voraussetzungen für den gemeinsamen Erfolg.

Der DFB steht für Inklusion und Vielfalt. Deshalb begrüßen wir mit Nachdruck alle Bewerbungen ungeachtet von Geschlecht, Alter, kulturellem, religiösem oder sozialem Hintergrund, sexueller Orientierung oder Behinderung der Bewerber*innen. Falls Sie spezielle Anforderungen an den Bewerbungsprozess haben, bitten wir Sie, es in Ihrem Anschreiben zu erwähnen. Wir begrüßen Bewerber*innen aller Nationalitäten mit der Erlaubnis zur Ausübung eines Berufs in Deutschland.
Your application!
We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.