Praktikum Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)

Frankfurt am Main

Vollzeit

Praktikum/Werkstudium

Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche)
eine*n Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)
für den IT-Cluster Vereine/Verbände in Frankfurt am Main.

Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, welche die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher, sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme, bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichter*innen, Trainer*innen und Spieler*innen. Als Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport bekommst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und darfst damit querschnittlich zum Erfolg unserer Abteilung beitragen.

Dein Spielfeld

Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Produkte: Du bringst dich mit eigenen Ideen und der Perspektive unserer Vereine und Spieler*innen in Konzeption, Anforderungsanalyse und Umsetzung neuer Features ein
Übersetzung von Rückmeldungen und Problemen aus dem Support in konkrete Produktanforderungen – du bist die Stimme unserer Vereine und Spieler*innen im Produktteam
Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Funktionen, von der Testkonzeption bis zur Abnahme
Mit deiner freundlichen Art nimmst du Anfragen und Incidents unserer Vereine und Spieler*innen per Ticketsystem entgegen und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements
Reproduktion und nachvollziehbare Dokumentation des Systemverhaltens im Fehlerfall sowie Weitergabe per internem Ticket an unsere Fachexpert*innen
Hilfestellung für unsere Vereine und Spieler*innen zur korrekten Nutzung der Produkte
Dokumentation der Fehlerlösungen und Bereitstellung im Ticketsystem

Das macht dich zur/zum FUSSBALLMACHER*IN

Du studierst idealerweise (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Sportmanagement, Digital Business, Medieninformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
Alternativ befindest du dich im Gap-Year zwischen dem Bachelor- und Masterstudium
Du begeisterst dich für die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Anwendungen und willst verstehen, wie aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen werden
Begeisterung für Fußball und den Amateurfußball-Kontext ist ein Plus
Kenntnisse in SQL sind ein Plus
Du hast ein offenes Mindset, bist absolute*r Teamplayer*in und bringst deine Kolleg*innen mit Engagement und Hilfsbereitschaft voran
Erste Erfahrung im Anwendersupport ist wünschenswert
Neben starker mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeit verfügst du über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke
Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen

Du bist vom ersten Tag an Teil des DFB-Teams
Bei uns steigst Du in anspruchsvolle Arbeitsgebiete ein und übernimmst spannende Aufgaben.
Unser großes Praktikantennetzwerk bietet viele Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch
Wir zahlen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für alle Pflicht- und freiwilligen Praktikant*innen den Mindestlohn
Mit dem DFB-Campus ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio)

Bitte füge Deiner Bewerbung einen aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie relevante Zeugnisse (Universität und Praktika) bei und gib außerdem Dein frühestmögliches Startdatum an.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Reiche deine Bewerbung bitte über unser Jobportal ein.

Über uns

GROSSER FUSSBALL IST NICHT EINFACH DA –
GROSSER FUSSBALL WIRD GEMACHT.
IN JEDEM STADION, AUF JEDEM SPORTPLATZ UND IN JEDEM BÜRO.

Wir sind die FUSSBALLMACHER*INNEN des DFB. Wir sind Trainer*innen, Schiedsrichter*innen, Manager*innen und Büromitarbeiter*innen. Gemeinsam stehen wir für Spielfreude, Vielfalt, Verantwortung und Leistung. Jeden Tag arbeiten wir mit Begeisterung daran, dass unser Sport in all seinen Facetten erlebbar wird.

Wir handeln mutig und stellen uns Herausforderungen. Denn für uns ist Fußball mehr als ein Spiel – er vereint Menschen aller Nationen und Generationen.
Er inspiriert und schafft Momente, die in Erinnerung bleiben.

Großer Fußball braucht MACHER*INNEN, die anpacken.
Gestalte mit uns die Zukunft des deutschen Fußballs!

Der DFB steht für Inklusion und Vielfalt. Deshalb begrüßen wir mit Nachdruck alle Bewerbungen ungeachtet von Geschlecht, Alter, kulturellem, religiösem oder sozialem Hintergrund, sexueller Orientierung oder Behinderung der Bewerber*innen. Falls du spezielle Anforderungen an den Bewerbungsprozess hast, bitten wir dich, es in deinem Anschreiben zu erwähnen. Wir begrüßen Bewerber*innen aller Nationalitäten mit der Erlaubnis zur Ausübung eines Berufs in Deutschland.